ล่าสุดอัปเดตวันที่: 26 กุมภาพันธ์ 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท จื้อเจียงฉีรุเฟิงการค้าจำกัด

ที่อยู่: เลขที่ 30 ถนนจินชือ หมู่บ้านตงซื่อ เมืองจื้อเจียง มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน A4797 โซนงาน

กรรมการผู้มีอำนาจ: เร็น เจียนเหอ

รหัสเครดิตสังคม: 91420583MAK240DT7Y

อีเมล: service@mail.vefromira.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ: +86 17096737260

ขอขอบคุณที่สนใจผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าของเราในประเทศไทย เพื่อให้ท่านได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับข้อสงสัยต่าง ๆ เราได้จัดทำคำถามที่พบบ่อย ซึ่งครอบคลุมเรื่องผลิตภัณฑ์ การชำระเงิน การจัดส่ง และการบริการหลังการขาย หากท่านมีคำถามอื่น ๆ ที่ไม่ได้กล่าวถึงในนี้ ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

1. ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์

Q1: ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าที่คุณจำหน่ายมีประเภทอะไรบ้าง?

A1: เราจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าทั้งหมด 4 หมวดหมู่ที่ตอบสนองความต้องการทำความสะอาดในทุกสถานการณ์:

Q2: ผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสำหรับผิวบอบบางหรือไม่?

A2: ผลิตภัณฑ์ของเราผสมผสานระหว่างความอ่อนโยนและประสิทธิภาพในการทำความสะอาด ซึ่งผลิตภัณฑ์บางประเภท เช่น คลีนเซอร์อามิโนแอซิด, คลีนเซอร์ทำความสะอาดและเช็ดเครื่องสำอาง, มาส์กทำความสะอาดและเติมน้ำ เหมาะสำหรับผิวบอบบาง หากคุณมีผิวบอบบางมาก ขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนสั่งซื้อเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับสภาพผิวของคุณ

Q3: ผลิตภัณฑ์ผลิตในประเทศไทยหรือไม่?

A3: ใช่ค่ะ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าทุกชิ้นของเราผลิตและจำหน่ายในประเทศไทย โดยคำนึงถึงลักษณะอากาศร้อนชื้นในประเทศไทย และเหมาะสมกับการดูแลผิวในเขตร้อน คุณภาพได้รับการรับรอง

2. ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน

Q1: รองรับวิธีการชำระเงินอะไรบ้าง?

A1: เรามีวิธีการชำระเงินที่สะดวกและปลอดภัยหลายประเภทเพื่อให้ตรงกับความต้องการของท่าน:

Q2: ราคาผลิตภัณฑ์รวมภาษีแล้วหรือไม่? ค่าภาษีศุลกากรเป็นของใคร?

A2: ราคาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดรวมภาษีท้องถิ่นของประเทศไทยแล้ว ท่านไม่ต้องชำระภาษีเพิ่มเติมเมื่อทำการสั่งซื้อ ค่าภาษีศุลกากรจะขึ้นอยู่กับนโยบายของท้องถิ่นที่ท่านรับสินค้า หากมีค่าภาษีศุลกากร จะต้องเป็นความรับผิดชอบของท่าน

3. ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง

Q1: การจัดส่งมีค่าจัดส่งหรือไม่? มีข้อกำหนดพิเศษสำหรับพื้นที่ห่างไกลหรือไม่?

A1: เรามีโปรโมชั่นจัดส่งฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อในประเทศไทย โดยไม่ต้องเสียค่าจัดส่งสำหรับพื้นที่ส่วนใหญ่ ในพื้นที่ห่างไกล เช่น ทอยโธ, เมืองบางซ่า เป็นต้น จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติเมื่อทำการสั่งซื้อ

Q2: เมื่อไหร่สินค้าจะถูกจัดส่งและได้รับสินค้า?

A2: ทุกคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ และสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ โดยปกติสินค้าจะถึงภายใน 7-10 วันทำการหลังจากการจัดส่ง แต่สำหรับพื้นที่ห่างไกลอาจจะมีการจัดส่งล่าช้าเล็กน้อย

4. ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการบริการหลังการขาย

Q1: สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหลังจากรับสินค้าแล้วได้หรือไม่? ระยะเวลาการคืนสินค้าเป็นเท่าไหร่?

A1: เรามีบริการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า (นับจากวันที่เซ็นรับสินค้า) หากเป็นความผิดพลาดของทางเรา (เช่น ส่งสินค้าผิด, สินค้ามีปัญหาคุณภาพ) ทางเราจะรับผิดชอบค่าจัดส่ง หากเป็นความผิดพลาดของท่าน (เช่น เปลี่ยนใจ, สั่งสินค้าผิด) ค่าจัดส่งการคืนสินค้าจะต้องรับผิดชอบเอง 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ

Q2: ผลิตภัณฑ์มีบริการรับประกันหรือไม่?

A2: ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าทั้งหมดไม่ได้มีการรับประกัน หากท่านพบปัญหาด้านคุณภาพหรือการเสียหายของผลิตภัณฑ์ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าตามนโยบายการคืนสินค้าเพื่อขอรับบริการหลังการขาย

Q3: การคืนเงินใช้เวลานานเท่าไหร่?

A3: หลังจากที่เราได้รับสินค้าคืน เราจะดำเนินการตรวจสอบและยืนยันภายใน 15 วันทำการ และทำการคืนเงินไปยังบัญชีการชำระเงินของท่าน โดยระยะเวลาในการคืนเงินขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้ โปรดรอคอยการคืนเงินอย่างใจเย็น

5. ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

Q1: จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?

A1: ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลของเราเพื่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, การชำระเงิน, การจัดส่ง, หรือบริการหลังการขาย และเราจะตอบกลับท่านโดยเร็วที่สุด

Q2: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเวลาใด?

A2: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00) คำถามที่ส่งในวันทำการจะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง คำถามที่ส่งในช่วงนอกเวลาทำการจะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป ขอบคุณที่เข้าใจและให้ความร่วมมือ