การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ล่าสุดอัปเดตวันที่: 26 กุมภาพันธ์ 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท จื้อเจียงฉีรุเฟิงการค้าจำกัด

ที่อยู่: เลขที่ 30 ถนนจินชือ หมู่บ้านตงซื่อ เมืองจื้อเจียง มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน A4797 โซนงาน

กรรมการผู้มีอำนาจ: เร็น เจียนเหอ

รหัสเครดิตสังคม: 91420583MAK240DT7Y

อีเมล: service@mail.vefromira.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ: +86 17096737260

ยินดีต้อนรับสู่การเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าจากเราที่ดำเนินการในประเทศไทย เพื่อรับประกันสิทธิ์และประโยชน์ทางกฎหมายของท่าน และทำให้การซื้อสินค้าของท่านเป็นไปอย่างไร้กังวล เราจึงได้จัดทำ "นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า" โปรดอ่านรายละเอียดต่อไปนี้อย่างละเอียด

1. ขอบเขตของผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้

นโยบายนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าทั้งหมดที่เราจัดจำหน่าย ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่ดังนี้:

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าแบบครีม: คลีนเซอร์อามิโนแอซิด, โฟมล้างหน้าควบคุมความมัน, คลีนเซอร์ทำความสะอาดและเช็ดเครื่องสำอาง

มาส์กทำความสะอาด: มาส์กโคลนทำความสะอาด, มาส์กทำความสะอาดและเติมน้ำ

ผลิตภัณฑ์เช็ดเครื่องสำอาง: น้ำมันเช็ดเครื่องสำอางบริเวณตาและริมฝีปาก, ทิชชู่เช็ดเครื่องสำอาง

เครื่องมือทำความสะอาดผิวหน้า: เครื่องทำความสะอาดผิวหน้า, ผ้าเช็ดหน้าล้างหน้าแบบใช้แล้วทิ้ง, แปรงทำความสะอาดผิวหน้าซิลิโคน

2. ระยะเวลาการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ท่านสามารถยื่นคำขอคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงจากวันที่ท่านลงนามรับสินค้า) หากเกินระยะเวลานี้จะไม่สามารถยื่นคำขอคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนได้ กรุณาวางแผนเวลาให้เหมาะสม

3. เงื่อนไขและค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

หากเหตุผลในการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าคือความผิดของเรา (เช่น สินค้าผิด, สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ, สินค้าขาดหรือส่งไม่ครบ ฯลฯ) เราจะเป็นฝ่ายรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด

หากเหตุผลในการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าคือความผิดของท่าน (เช่น ความชอบส่วนตัว, การสั่งสินค้าผิด, หรือไม่ต้องการใช้สินค้า ฯลฯ โดยสินค้าผิดพลาดหรือไม่กระทบต่อการขายใหม่) ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืนสินค้า โดยค่าขนส่งจะคิดตามอัตรา 300 บาท/ชิ้นคำแนะนำ: เมื่อยื่นคำขอคืนสินค้าและแลกเปลี่ยน กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้ายังอยู่ในสภาพเดิม แพ็คเกจครบถ้วน ไม่มีรอยขีดข่วน หรือร่องรอยการใช้งาน มิฉะนั้นจะมีผลกระทบต่อการอนุมัติการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า

4. ขั้นตอนการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ช่วงเวลาที่สามารถยื่นคำขอคืนสินค้าและแลกเปลี่ยน: ท่านสามารถยื่นคำขอได้หลังจากสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "ส่งของแล้ว" สถานะคำสั่งซื้อจะอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านลงนามรับสินค้า ซึ่งจะช่วยให้ท่านสามารถยื่นคำขอได้ทันที

วิธีการยื่นคำขอ: กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลหลักของเรา แจ้งเหตุผลในการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า พร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อและวิธีการติดต่อ

การตรวจสอบและการอนุมัติ: ฝ่ายบริการลูกค้าจะทำการตรวจสอบคำขอของท่านภายในเวลาทำการ หลังจากที่คำขอได้รับการอนุมัติ ท่านจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่สำหรับส่งสินค้าคืนและข้อควรระวังในการคืนสินค้าภายในกรอบเวลาที่กำหนด

การส่งคืนสินค้า: กรุณาส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่ที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งให้ท่านทราบ โดยให้ระบุข้อมูลคำสั่งซื้อของท่าน เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว

5. การคืนเงิน

เมื่อเรารับสินค้าที่ท่านส่งคืนและตรวจสอบแล้ว เราจะทำการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ หลังจากนั้นเงินจะถูกคืนไปยังบัญชีที่ท่านใช้ชำระเงิน โดยเวลาที่เงินเข้าบัญชีของท่านจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ท่านใช้ กรุณารอการคืนเงินตามเวลาที่กำหนด

6. ช่องทางการสอบถามและคำแนะนำ

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้าและแลกเปลี่ยน หรือหากต้องการยื่นคำขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยน สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางต่อไปนี้:

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.vefromira.com

เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่ 9:00 - 18:00 (UTC+8:00)

ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับคำถามของท่านภายในเวลาทำการ หากท่านสอบถามในวันหยุด สอบถามของท่านจะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป

นโยบายการคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนนี้สามารถปรับปรุงได้ตามความเหมาะสม โดยจะมีการแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

ขอบคุณที่ท่านไว้วางใจและเลือกใช้บริการของเรา!

ที่อยู่สำหรับส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า: เลขที่ 30 ถนนจินชือ หมู่บ้านตงซื่อ เมืองจื้อเจียง มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน A4797 โซนงาน